Uvjeti poslovanja
Zadnja izmjena: 1. srpnja 2026.
1. Opće odredbe
Ovi Uvjeti poslovanja uređuju kupnju u internetskoj trgovini maslinora.shop kojom upravlja Maslinora d.o.o., Vrhovnica 12, 52210 Rovinj, OIB 12345678901 (dalje: Prodavatelj). Kupac je svaka osoba koja preko web-trgovine naruči proizvod. Kupnjom Kupac potvrđuje da je pročitao i prihvatio ove Uvjete. Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku i pohranjuje se u elektroničkom obliku. Uvjeti su usklađeni sa Zakonom o zaštiti potrošača i Zakonom o elektroničkoj trgovini Republike Hrvatske.
2. Proizvodi i cijene
Cijene su iskazane u eurima s uključenim PDV-om i vrijede u trenutku predaje narudžbe. Trošak dostave iskazuje se odvojeno prije potvrde narudžbe. Prodavatelj zadržava pravo promjene cijena bez prethodne najave, no promjena ne utječe na već potvrđene narudžbe. Fotografije su ilustrativne. Drveni proizvodi izrađuju se ručno pa se šara, ton drva i dimenzije mogu razlikovati do 5 %, što se ne smatra nedostatkom.
3. Postupak narudžbe
Narudžba se predaje odabirom proizvoda, unosom podataka za dostavu i odabirom načina plaćanja. Nakon predaje Kupac na e-poštu dobiva potvrdu s brojem narudžbe i specifikacijom. Ugovor je sklopljen u trenutku kada Prodavatelj pošalje potvrdu narudžbe. Ako naručeni proizvod nije dostupan, Prodavatelj o tome obavještava Kupca u dva radna dana i nudi zamjenu ili povrat uplaćenog iznosa.
4. Plaćanje
Prihvaćamo kartično plaćanje (Visa, Mastercard, Maestro), plaćanje na račun (virman), PayPal te plaćanje pouzećem na području Hrvatske uz naknadu od 2,50 €. Kartično plaćanje provodi se na sigurnoj stranici banke uz SSL zaštitu; Prodavatelj ne prikuplja i ne pohranjuje podatke o karticama.
5. Dostava
Dostavu obavljaju GLS Croatia i Hrvatska pošta. Rok dostave u Hrvatskoj je 2 – 4 radna dana, u zemljama EU 4 – 8 radnih dana. Rizik od gubitka ili oštećenja prelazi na Kupca u trenutku preuzimanja pošiljke. Vidljivo oštećenu pošiljku Kupac je dužan prijaviti prijevozniku pri preuzimanju te obavijestiti Prodavatelja u 24 sata.
6. Materijalni nedostatak i jamstvo
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke robe u skladu s odredbama Zakona o obveznim odnosima. Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja o nedostatku bez odgode nakon što ga je otkrio, a najkasnije u roku od dvije godine od preuzimanja robe. Za hranu (maslinovo ulje) rok trajanja naveden je na etiketi i iznosi 18 mjeseci od datuma punjenja.
7. Reklamacije i prigovori
Pisani prigovor Kupac može poslati na adresu sjedišta ili na [email protected]. Prodavatelj potvrđuje primitak prigovora i pisano odgovara najkasnije u roku od 15 dana od primitka. Sporove nastojimo riješiti dogovorno; u protivnom je nadležan sud u Pazinu. Potrošači sporove mogu rješavati i putem europske platforme za internetsko rješavanje sporova (ODR).
8. Izmjene uvjeta
Prodavatelj može mijenjati ove Uvjete; izmijenjena verzija objavljuje se na ovoj stranici s datumom izmjene i primjenjuje se na narudžbe predane nakon objave.