Pravo na odustajanje i povrat
Zadnja izmjena: 1. srpnja 2026.
Rok za odustajanje
Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, odustati od ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je njemu ili osobi koju je odredio roba predana u posjed. Ako je narudžba dostavljena u više pošiljki, rok teče od primitka posljednje.
Kako odustati
Obavijest o odustajanju pošaljite e-poštom na [email protected] ili poštom na adresu sjedišta. U obavijesti navedite broj narudžbe, datum primitka, naziv proizvoda i IBAN za povrat. Možete koristiti i obrazac za jednostrani raskid ugovora dostupan na zahtjev — obrazac vam šaljemo u jednom radnom danu.
Vraćanje robe
Robu vratite bez odgode, a najkasnije u 14 dana od obavijesti o odustajanju. Trošak vraćanja nosi Kupac, osim ako je roba bila neispravna ili pogrešno poslana. Robu vratite u originalnom pakiranju, neoštećenu i u stanju u kojem je zaprimljena.
Povrat novca
Uplaćeni iznos, uključujući troškove osnovne dostave, vraćamo najkasnije 14 dana od zaprimanja obavijesti o odustajanju, a nakon što roba stigne k nama ili nakon dokaza o pošiljci. Povrat izvršavamo istim sredstvom plaćanja bez naknade za Kupca.
Izuzeci
Pravo na odustajanje ne primjenjuje se na zapečaćene prehrambene proizvode kojima je pečat otvoren te na proizvode izrađene po mjeri Kupca (gravura imena, prilagođeno pakiranje), u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Oštećena ili pogrešna roba
Ako je roba stigla oštećena ili je poslan pogrešan artikl, fotografirajte pošiljku i pošaljite fotografiju na [email protected] u roku od 48 sati. Zamjenu ili povrat cijelog iznosa, uključujući troškove dostave, rješavamo bez naknade za Kupca.